מי שעבר את הטסט לפני כמה חודשים מכיר את התחושה: מתקשרים לחברת השכרה, ותוך שתי דקות מגלים שהמחיר קפץ פי שניים, ואם עדיין אין 21 - הרבה מקומות פשוט אומרים "לא". קיבלנו לא מעט לקוחות שסיפרו לנו בדיוק את זה על מקומות אחרים, ולכן בנינו את היחס שלנו לנהגים חדשים אחרת מהבסיס.
איך זה נראה אצלנו בפועל
אנחנו לא מתעלמים מכך שנהג חדש הוא באמת נהג עם פחות ניסיון - יש שיקולי ביטוח אמיתיים מאחורי זה. אבל ההבדל שלנו הוא ביחס: לא תוספת מחיר שגורמת לוותר על הרעיון, ולא סירוב גורף. אנחנו יושבים עם כל בקשה לגופה, ובודקים באיזה רכב מהצי שלנו אפשר לתת מענה הוגן.
מבחינת בחירת רכב, ברוב המקרים הרכבים הקטנים שלנו הם ההתאמה הטובה ביותר לתחילת הדרך:
- קיה פיקנטו או דומה - ₪180 ליום במבצע, ₪220 במחיר רגיל. קטן, קל לתמרון, ונוח במיוחד לתרגול חניה וכבישים צרים בלי הלחץ של רכב גדול.
- יונדאי איוניק או דומה - ₪300 ליום במבצע, ₪350 במחיר רגיל. אבזור נוח יותר, עדיין בגודל שמקל על נהג בתחילת הדרך.
למה כדאי דווקא לנהג חדש להתחיל אצלנו
גישה אישית במקום טבלת מחירים קשיחה - כי מדובר בצי קטן ובבעלות עצמית, יש לנו את הגמישות להתאים תנאים לכל מקרה, במקום לפעול לפי מדיניות אחידה שלא מתחשבת בנסיבות.
רכבים קטנים שקל להרגיש בהם בטוח - במקום להתחיל את הניסיון הראשון בהשכרה על רכב גדול ולא מוכר, הרכבים הקטנים שלנו נותנים תחושת שליטה טובה יותר מהרגע הראשון.
שקיפות לגבי מה שכן משתנה - אם יש הבדל בתנאי הביטוח או בדרישות לנהג חדש, נספר את זה מראש בשיחה, לא נגלה זאת בהפתעה בעת קבלת הרכב.
התחלה בלי תחושת "אתה לא רצוי כאן" - אנחנו מבינים שכל נהג היה פעם נהג חדש, וזה נשמע בטון השיחה מהצעד הראשון.